Articolo 4 – Consegna esclusiva ai Consumatori

L’imprenditore offre i suoi servizi esclusivamente ai consumatori (vedi definizione di “consumatore” all’articolo 1). Non è più consentita la consegna ad aziende, professionisti e influencer. Prima che l’offerta venga accettata dal consumatore, questi dichiara di non essere un influencer o un’azienda. In caso contrario, l’imprenditore non effettuerà la consegna.

Articolo 5 – L’Offerta

Se un’offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell’offerta.

L’offerta comprende una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire un’adeguata valutazione dell’offerta da parte del consumatore. Se l’imprenditore utilizza immagini, queste devono essere una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell’offerta non vincolano l’imprenditore.

Ciascuna offerta include informazioni che chiariscono al consumatore quali diritti e obblighi sono coinvolti nell’accettazione dell’offerta.

Articolo 6 – L’Accordo

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso con l’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e l’osservanza delle relative condizioni.

Se il consumatore accetta l’offerta per via elettronica, l’imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione dell’offerta per via elettronica. Finché l’imprenditore non conferma la ricezione di tale accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore osserverà adeguate misure di sicurezza.

L’imprenditore può, entro i limiti della legge, ottenere informazioni sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per la conclusione responsabile del contratto di vendita a distanza. Se l’imprenditore, sulla base di questa indagine, ha buoni motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di allegare condizioni particolari alla prestazione.

Entro e non oltre la consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale al consumatore, l’imprenditore fornirà le seguenti informazioni per iscritto o in una forma che possa essere archiviata dal consumatore in forma accessibile su un supporto durevole:

• l’indirizzo dello stabilimento dell’imprenditore al quale il consumatore può presentare reclami;
• le condizioni alle quali e come il consumatore può esercitare il diritto di recesso o una dichiarazione chiara sull’esclusione del diritto di recesso;
• informazioni sulle garanzie esistenti e sui servizi al cliente;
• il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto, servizio o contenuto digitale; se applicabili, spese di spedizione; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto di vendita a distanza.

Articolo 7 – Periodo di riflessione e diritto di risoluzione

Data la natura del servizio, che consiste nella creazione e fornitura diretta di Mi piace e follower su Instagram, sono esclusi il periodo di riflessione del consumatore e il diritto di recesso. Al momento della conclusione del contratto con l’imprenditore, il consumatore ha espressamente dichiarato:

• concordare l’esecuzione immediata del servizio, prima della fine del periodo di riflessione;
• perdendo così il diritto di recedere una volta che l’imprenditore abbia integralmente rispettato il contratto.

Articolo 8 – Il Prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo derivanti da modifiche delle aliquote IVA.

In deroga al paragrafo precedente, l’imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l’imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi di riferimento saranno indicati nell’offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se basati su disposizioni legali o regolamentari.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l’imprenditore ha acconsentito e:

• derivare da disposizioni legali o regolamentari; O
• il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l’aumento di prezzo.

I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono IVA esclusa.

Articolo 9 – Rispetto del Contratto e Garanzia Aggiuntiva

L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamentari in vigore alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l’imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto ad un uso diverso da quello normale.

Una garanzia aggiuntiva da parte dell’imprenditore, del suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e le pretese che il consumatore può avanzare nei confronti dell’imprenditore sulla base del contratto se l’imprenditore non ha adempiuto alla sua parte contrattuale.

Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi obbligo dell’imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore in cui concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto richiesto dalla legge, nel caso in cui non abbia adempiuto alla sua parte del contratto.

Articolo 10 – Consegna ed Esecuzione

L’imprenditore presterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di servizi.

Il luogo di consegna è l’account Instagram indicato dal consumatore.

Fatto salvo l’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali, l’Imprenditore eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, entro un massimo di 30 giorni, salvo diverso accordo relativo ai tempi di consegna. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere evaso o evaso solo parzialmente, il consumatore ne verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall’effettuazione dell’ordine. In questo caso il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza spese e ha diritto ad un risarcimento.

In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l’imprenditore rimborserà immediatamente l’importo pagato dal consumatore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti spetta all’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o ad un rappresentante precedentemente designato e comunicato all’imprenditore, salvo espressa disposizione contraria.

Articolo 11 – Pagamento

Se non diversamente specificato nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento della conferma del contratto da parte del consumatore.

Quando si vendono prodotti ai consumatori, il consumatore non dovrebbe mai essere tenuto a pagare più del 50% in anticipo secondo le condizioni generali. Se viene concordato il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in relazione all’esecuzione dell’ordine o del servizio in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato concordato.

Il consumatore è tenuto a informare immediatamente l’imprenditore di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o specificati.

Se il consumatore non adempie puntualmente ai suoi obblighi di pagamento, dopo essere stato informato dall’imprenditore del ritardo nel pagamento e l’imprenditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ai suoi obblighi di pagamento, dopo non aver adempiuto al pagamento entro Durante questo periodo di 14 giorni, l’imprenditore ha il diritto di addebitare gli interessi legali sull’importo ancora dovuto e di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale sostenute. Tali spese di riscossione ammontano al massimo a: 15% sugli importi in sospeso fino a € 2.500; 10% sui successivi 2.500 € e 5% sui successivi 5.000 €, con un importo minimo di 40 €. L’imprenditore può discostarsi dagli importi e dalle percentuali indicate a favore del consumatore.

Articolo 12 – Procedura di reclamo

L’imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestirà il reclamo in conformità con tale procedura.

I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati all’imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha rilevato i difetti.

I reclami indirizzati all’imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l’imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un’indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Il consumatore deve concedere all’imprenditore almeno 4 settimane per risolvere il reclamo in consultazione reciproca. Trascorso questo periodo sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 13 – Responsabilità

L’uomo d’affari non è responsabile delle azioni di Instagram, come ad esempio la rimozione dei post dei consumatori da parte di Instagram.

Articolo 14 – Modifica unilaterale

L’imprenditore può modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. La data dell’ultima modifica è indicata alla fine delle condizioni.

Articolo 15 – Controversie

I contratti tra l’imprenditore e il consumatore, ai quali si applicano le presenti Condizioni Generali, sono regolati esclusivamente dalla legge tedesca.

Le presenti Condizioni Generali sono state modificate l’ultima volta il 1 novembre 2021.